Měření výkonu a efektivity internetového obchodu

Při provozu jakéhokoliv e-shopu je třeba sledovat návštěvnost, strukturu a chování návštěvníků a na základě měřících nástrojů pracovat na jeho zdokonalování. Měřící nástroje a důkladná analýza statistik jsou velmi důležeté proto, abyste zjistili:

  • odkud návštěvníci přicházejí (zdroje provozu)
  • kde web nejčastěji opouštějí
  • jaký je konverzní poměr
  • jaký je konverzní poměr pro jednotlivá klíčová slova
  • jaká je průměrná výše objednávky
  • jaký je poměr návratů na stránky
  • jaký je průměrný počet objednávek
  • jaký je obrat e-shopu
  • kudy vedou cesty k cíli

Kromě konfigurace Google Analytics, kde toto vše uvidíte v přehledném rozhraní (či budete týdně dostavat e-mailem) je možno nastavit také statistiky v ES Pohoda. Přímo ve svém účetnictví pak můžete sledovat:

  • nejlepší zákazníky
  • nejprodávanější výrobky dle období
  • průměrné obraty podle období
  • přiřazení cenové skupiny a segmentace zákazníků

Vizualizace konverzního trychtýře

Zajímavým nástrojem Google Analytics je Vizualizace cesty. Při definování cíle nastavíte kroky, které by měl návštěvník před dokončením objednávky projít a v tomto přehledu uvidíte, kolik návštěvníků prošlo jednotlivými kroky a kolik (a kde) jich odešlo.

 

Nejdůležitější sledované hodnoty

Mezi nejsledovanější výstupy každého e-shopu patří počet celková návštěvnost, počet objednávek, počet splněných cílů a obrat e-shopu. Tyto statstiky a jejich odesílání v libovolné periodě nastavujeme pro každý e-shop.